Ausgangslage
Die Haupt Immobilien AG brauchte einen Online-Auftritt, der zur Marke passt und sich mit Salesforce verbinden lässt, wo Objekte und Anfragen verwaltet werden. Konzept und Screendesign lagen kundenseitig vor, gesucht war die technische Umsetzung.
Wir haben sie vollständig übernommen: eine individuelle Website auf WordPress, nach dem vorliegenden Design und mit Anbindung an Salesforce. Die Website ist bewusst reduziert und markenstark. Der Funktionsumfang ist klein und gezielt, Marke und Objekte stehen im Mittelpunkt.
Eine kleine Schnittstelle statt eines grossen Systems
Die Wahl fiel aus zwei Gründen auf diesen Aufbau:
- Erfahrung. WordPress ist unsere Stärke, und eine ähnliche Anbindung von Salesforce an WordPress hatten wir bereits in einem anderen Projekt gebaut.
- Pflegbarkeit. Auf WordPress kann der Kunde seine Inhalte selbst pflegen.
Die Schnittstelle selbst haben wir bewusst minimal gehalten. Sie kennt zwei Richtungen:
- Import. Die Objekte werden aus Salesforce abgeholt und auf die Website übernommen.
- Rückweg. Exposé-Anfragen und Suchprofile, die Besuchende über ein Formular erfassen, gehen an Salesforce. Dort erfolgen Abgleich und Weiterverarbeitung, ausserhalb der Website.
Warum die Einfachheit trägt
Die Schnittstelle tut nur, was nötig ist. Was sie nicht tut, kann bei ihr auch nicht ausfallen. Weil wir den Aufbau so einfach gehalten haben, konnten wir mögliche Problempotenziale weitgehend reduzieren. Die Aufgabenteilung ist klar: Die Website zeigt und erfasst, Salesforce gleicht ab und verarbeitet weiter.
Ergebnis
Anfragen und Suchprofile laufen zuverlässig ins CRM, und die Objektdaten werden über Jahre hinweg ebenso zuverlässig in die Website importiert.
Betrieb
Die Website ist seit Herbst 2021 online. Wir warten sie im Rahmen eines Wartungsvertrags und entwickeln sie sporadisch weiter, wenn Anpassungen oder neue Funktionen nötig werden.
Was wir daraus mitnehmen
- Erprobtes wiederverwenden. Wer eine Schnittstelle schon einmal gebaut hat, spart Zeit und senkt das Risiko.
- So klein wie möglich bauen. Jede Funktion ist ein möglicher Ausfall. Die Schnittstelle tut nur, was nötig ist.
- Technik für die Pflege wählen. Mit WordPress pflegt der Kunde seine Inhalte selbst.